- Выплата премий
-
Заработная плата: Обсуждается индивидуально по результатам собеседования.
-
Питание: Предоставляется трехразовое питание.
-
Проживание: Возможно предоставление жилья для иногородних кандидатов.
-
Обязательный опыт работы в должности Руководителя фронт-офиса (или старшего администратора) от 2 лет. Просим кандидатов без соответствующего опыта не откликаться.
-
Знание английского языка на разговорном уровне (обязательно).
-
Знание китайского языка будет существенным преимуществом.
-
Лидерские качества, стрессоустойчивость и высокие организаторские способности.
-
Организация и контроль бесперебойной работы фронт-офиса и службы приема гостей.
-
Контроль соблюдения высоких стандартов клиентского сервиса.
-
Оперативное и профессиональное решение нестандартных и конфликтных ситуаций.
-
Контроль ведения внутренней отчетности и документооборота.
-
Подбор, адаптация, обучение и мотивация сотрудников фронт-офиса.
-
Составление графиков работы и контроль трудовой дисциплины.
-
Проведение регулярных инструктажей по стандартам сервиса.
-
Встреча и качественное обслуживание гостей, включая иностранных граждан (свободное общение на английском языке, знание китайского — плюс).
-
Консультирование по всем услугам, контроль уровня удовлетворенности гостей.
-
Координация работы фронт-офиса с другими подразделениями для обеспечения комфортного пребывания гостей.
-
Участие в улучшении внутренних процессов компании.
- Адаптивность;
- Ответственность;
- Понимание бизнеса;
- Пунктуальность;
- Сотрудничество и взаимодействие;
- Гибкость мышления;
- Умение быстро принимать решения;
- Умение работать в команде;
- Целеустремленность;
- Дисциплинированность;
- Аккуратность;
- Аналитическое мышление;
- Вежливость;
- Доброжелательность;
- Выносливость и усердие;
- Письменные коммуникативные навыки;
- Концентрация и управление вниманием;
- Навык ведения переговоров;
- Поиск и анализ информации;
- Добропорядочность;
- Способность к обучению и самообучению;
- Тайм-менеджмент;
- Логическое рассуждение;
- Работа в MS Office;
- Работа в условиях неопределенности;
- Работа с электронными таблицами;
- Построение бизнес-моделей;
- Инициативность;
- Клиентоориентированность;
- Компьютерная грамотность;
- Критическое мышление;
- Лидерство;
- Логическое мышление;
- Многозадачность;
- Казахский / средний уровень
- Русский / продвинутый уровень
- Английский / средний уровень
