Техникалық қолдау, клиенттерге кеңес беру қызметтерінің операторлары және әртүрлі контрагенттермен қарым-қатынасқа байланысты басқа мамандар AТ-мен ауыстырылады. Олардың профилі практикалық жағдайлардың шектеулі жиынтығын білдіреді, олар АТ арқылы толық зерттеледі, тиісінше шешім қабылданады.