Олар тұтынушылар назарын клиенттердің сұраныстарымен жұмыс істеу қабілеті, компания мен қызметкерлердің клиенттердің қажеттіліктерін уақытында анықтай білу, оларды өз өнімдерімен немесе қызметтерімен барынша тиімді түрде қанағаттандыру мүмкіндігі деп түсінеді. Бұл құзіреттілік компаниялардың жетістігі үшін маңызды болды, тұтынушылар үшін бәсекелестік үнемі өсіп келеді және барлық жұмыс берушілер тұтынушыларға бағытталған қызметкерлерді көргісі келеді. 20 ғасырдың екінші жартысында ішкі клиент ұғымы пайда болды, яғни. аралық тұтынушы сол компанияның өндірістік тізбегінің бойында орналасқан. Бұл біліктілікке ие болу клиенттің сұранысын дәл түсінуге және оған ең қолайлы шешімді ұсынуға, сонымен қатар клиент үшін маңызды емес сатыларды алып тастай отырып, өндіріс пен қызмет көрсету процесін ұтымды құруға мүмкіндік береді.

Экологиялық ойлау бизнес пен қоршаған орта арасындағы үйлесімділікке жетуге бағытталған. Бизнес-цикл өнімді құрудан бастап оны сатуға және тұтынуға ғана емес дамып келеді. Экологиялық ойлау денсаулық пен тұрақты дамуды тізімнің жоғарғы жағына қояды.

Өнеркәсіптік даму шегіне жеткендіктен және қоғамның, экономиканың және бизнестің тұрақты өсуінің барлық модельдері табиғатпен, экожүйемен, оны күтіп-ұстау мен өзара мүдделер негізінде құрылуы керек болғандықтан, экологиялық ойлаудың маңызы артып келеді. даму.

Экологиялық ойлау қабілеті бар мамандар ресурстарды құрметтеу, қоршаған ортаға зиянды заттардың нөлдік шығарылуына қол жеткізу, қалдықтарды басқару және қайталама ресурстарды пайдалану сияқты мәселелерді шеше алады.