консультирует физические и юридические лица по вопросам накопительной пенсионной системы Республики Казахстан;

осуществляет дистанционное обслуживание потребителей услуг Фонда; информирование потребителей услуг ЕНПФ посредством информационной платформы Контакт - центра;

осуществляет работу по приему и (или) заполнению, проверке, обработке, формированию и регистрации соответствующего формуляра в отношении трудящегося (члена семьи) гражданина государства-члена Евразийского экономического союза;

формирует и направляет в соответствующие государственные органы и (или) организации запросы и прилагаемые к ним при наличии формуляры и документы в отношении трудящихся (членов семьи;

осуществляет выдачу выписок со счетов получателя услуг Фонда в порядке, установленном действующим законодательством Республики Казахстан и внутренними нормативными документами Фонда;

осуществляет работу по персональному консультированию получателей услуг Фонда по вопросам планирования пенсии;

проводит информационно-разъяснительную работу с получателями услуг Фонда посредством предоставления информации о деятельности Фонда;

проводит разъяснительные работы с агентами по уплате взносов, о порядке применения действующих правил, инструкций и иных внутренних нормативных документов Фонда;

осуществляет функции в соответствии с внутренними нормативными документами Фонда, регламентирующими процесс управления непрерывностью деятельности;

формирует реестры заявлений о назначении пенсионных выплат, о назначении целевых накоплений, переводе пенсионных накоплений с приложением документов на бумажных носителях для дальнейшего формирования и подготовки дел для сдачи в архив Фонда;

формирует архивные дела по проверенным/подтвержденным и исполненным документам получателей услуг Фонда в соответствии с требованиями внутренних нормативных документов Фонда;

обеспечивает своевременное рассмотрение обращений, сообщений, запросов, откликов и предложений, поступающих в Филиал посредством информационной аналитической системы; Электронные обращения; принятие мер согласно обращениям, информирование заявителей о результатах рассмотрения обращений и принятых мерах или о перенаправлении их обращений на рассмотрение другим субъектам в соответствии с их компетенцией.

• Обслуживание физических и юридических лиц;
• Консультация клиентов;

• Адаптивность;
• Самостоятельность и ответственность;
• Способность к обучению и самообучению;

• Казахский / высокий уровень
• Русский / высокий уровень