Выполнение плана продаж: разработка, распределение и контроль выполнения месячных, квартальных и annual планов.

Разработка стратегии: участие в формировании коммерческой стратегии компании, определении целевых рынков, каналов продаж и ценообразования.

Аналитика и отчётность: мониторинг ключевых показателей (KPI, конверсия, средний чек, LTV), анализ воронки продаж и составление отчётов для высшего руководства.

Регламентация работы: создание и актуализация скриптов, стандартов обслуживания, регламентов обработки лидов и коммерческих предложений.

Управление CRM-системой: контроль правильности заполнения CRM менеджерaми, автоматизация рутинных процессов, настройка воронок.

Контроль сделок: подключение к наиболее крупным, сложным или проблемным сделкам.

Подбор и найм: участие в собеседованиях и найме менеджеров по продажам (совместно с HR).

Адаптация и обучение: ввод новых сотрудников в должность, проведение тренингов по продукту и техникам продаж, работа со скриптами.

Мотивация: разработка и адаптация системы материальной (KPI, бонусы) и нематериальной мотивации сотрудников.

Контроль дисциплины: проведение ежедневных/недельных планёрок, индивидуальные встречи (1-on-1), разбор звонков и ошибок менеджеров.

Маркетинг: передача обратной связи по качеству лидов, совместная разработка акций, спецпредложений и маркетинговых материалов.

Отдел производства/закупок/логистики: согласование сроков отгрузок, объёмов запасов и индивидуальных условий для клиентов.

Финансовый/Юридический отдел: контроль дебиторской задолженности, согласование нестандартных договоров и условий оплаты.

Процент выполнения общего плана продаж.

Прибыль / маржинальность продаж.

Выполнение плана по конверсии воронки.

Уровень дебиторской задолженности.

Текучесть кадров в отделе продаж.