1

1) работа по недопущению увеличения количества жалоб услугополучателей, рассмотрение и подготовка ответов на обращения и жалобы физических и юридических    лиц   Республики   Казахстан   в  ИС  Е-Өтініш в соответствии с требованиями АППК Республики Казахстан в пределах компетенции; 2) осуществляет оказание государственной услуги в соответствии с утвержденными стандартами государственных услуг;  проводит идентификацию личности услугополучателя путем визуальной сверки лица с предоставленными документами, удостоверяющими личность;  3)  проверяет полноту пакета представленных документов в соответствии с перечнем в информационной системе «Интегрированная информационная система для Центров обслуживания населения» (далее – ИИС ЦОН), в соответствии со стандартом государственных услуг; 4) осуществляет качественное и всесторонее консультирование услугополучателей о порядке и сроках оказания государственных услуг, информирует услугополучателей о действующих сервисах, проектах получения государственных услуг (композитные и проактивные формы оказания государственных услуг, сервисы реализованные на портале «электронное правительство» и мобильных приложениях); 5) осуществление контроля за недопущением превышения максимального времени оформления и времени ожидания государственных услуг и контроль по составлению электронного журнала; 6) осуществляет сбор принятых документов с операционного зала и своевременное формирование реестра поступивших в накопительный сектор документов по видам государственных услуг для направления в уполномоченный орган; проверяет полноту заполнения заявлений, бланков по предоставляемым государственным услугам, за исключением государственных услуг по которым реализовано предзаполнение (автоматическое формирование заявлений) в ИСМ; осуществляет передачу принятых заявлений не позднее дня, следующего за днем приема, посредством курьерской службы  (курьера) услугодателю для рассмотрения и исполнения согласно реестру передаваемых документов, по установленному графику прием поступивших из уполномоченного органа исполненных и готовых к выдаче документы; осуществляет сверку документов с реестрами уполномоченного органа составляет опись принятых документов, вносит сведения в реестр и передает в сектор Выдача ; составляет и подписывает акты-сверок с государственными органами; составляет статистические отчеты по оказанным государственным услугам; в соответствии  с номенклатурой дел Филиала ведет делопроизводство Отдела; 7) принимать в накопительном секторе (курьер) принятые Отделом пакеты документов согласно реестру принятых документов для осуществления  доставки  в соответствующие уполномоченные органы,  составление маршрута передачи документов с ЦОН в ГО  на основании принятых реестров, осуществляет передачу документов и реестров специалисту в ГО, после чего один реестр с отметкой о принятии документов возвращает обратно в ЦОН, получает из уполномоченных органов готовые документы и сдает в накопительный сектор, производит запись доставляемых и получаемых документов в рассылочную ведомость (ведомость), доставляет  деловые бумаги, пакеты, письма, книги и т.п. по назначению; 8)  осуществляет выдачу готовых  результатов оказания государственных услуг услугополучателю при наличии расписки о приеме документов путем сканирования штрих-кода на расписке, получение подтверждения - подписи услугуполучателя о получении документа в реестре (через программу ИИС ЦОН  - раздел «Накопитель» - пиктограмма «D», если электронный результат  через пиктограмму «D- е услуга») и хранение документов (результатов оказания государственных услуг) в сейфе; осуществление своевременного формирование реестра  выданных  документов по видам государственных услуг в секторе выдачи документов; осуществление своевременного формирование реестра  невостребованных  документов по видам государственных услуг в секторе выдачи документов; осуществление отправления реестра  невостребованных  документов в уполномоченные органы; по установленному графику принимать с накопительного сектора поступившие из уполномоченного органа исполненные и готовые к выдаче документы; 9) осуществляет оказание качественной консультативно- методической помощи по повышению компьютерной грамотности услугополучателей при получении государственных услуг в секторе самообслуживания;   осуществляет консультацию  по приему заявлений и процесс оказание государственной услуги,  сроков изготовления и выдачи документов, в том числе объясняет  оказание Уставной деятельности Госкорпорации, направленной на получение собственного дохода в рамках полномочий; осуществляет разъяснение процесса оплаты государственных пошлин, налогов, штрафов за нарушение правил дорожного движения, коммунальных услуг посредством ПШЭП, порядка работы и подключения картридеров для считывания регистрационного свидетельства и проведения установленных законодательством Республики Казахстан платежей, сферы применения, обеспечения конфиденциальности при получении и использовании регистрационного свидетельства, срока годности и продления по истечению срока, а также предоставление информации о применении и использовании ЭЦП; предоставление отчетов по количеству оказанных услуг, консультации и транзакции в секторе самообслуживания; участие в формировании и развитии электронных информационных ресурсов, информационных систем  и использование их в своей деятельности;

• Обслуживание физических и юридических лиц;

• Адаптивность;
• Ответственность;
• Дисциплинированность;
• Вежливость;
• Добропорядочность;
• Клиентоориентированность;
• Многозадачность;

• Казахский / средний уровень
• Русский / средний уровень

Восточно-Казахстанская область, Катон-Карагайский район,с.Катон-Карагай

ул.Топоркова, д.94 Б