Олар тұтынушылар назарын клиенттердің сұраныстарымен жұмыс істеу қабілеті, компания мен қызметкерлердің клиенттердің қажеттіліктерін уақытында анықтай білу, оларды өз өнімдерімен немесе қызметтерімен барынша тиімді түрде қанағаттандыру мүмкіндігі деп түсінеді. Бұл құзіреттілік компаниялардың жетістігі үшін маңызды болды, тұтынушылар үшін бәсекелестік үнемі өсіп келеді және барлық жұмыс берушілер тұтынушыларға бағытталған қызметкерлерді көргісі келеді. 20 ғасырдың екінші жартысында ішкі клиент ұғымы пайда болды, яғни. аралық тұтынушы сол компанияның өндірістік тізбегінің бойында орналасқан. Бұл біліктілікке ие болу клиенттің сұранысын дәл түсінуге және оған ең қолайлы шешімді ұсынуға, сонымен қатар клиент үшін маңызды емес сатыларды алып тастай отырып, өндіріс пен қызмет көрсету процесін ұтымды құруға мүмкіндік береді.

Салааралық байланыс түрлі байланысты және іргелес емес салалардағы технологиялар, процестер және нарықтық жағдайды түсінуден, кросс-функционалды және пәнаралық өзара әрекеттен тұрады. Әр түрлі салалардың түйіскен жерінде көбірек жетілдірілген өнімдер жасалады және мамандар бір уақытта бірнеше білім салаларын түсіну қабілетіне мұқтаж. Бұл құзыреттілік сізге тезірек білім алуға, әртүрлі салалардағы ең жақсы нәрсені алуға және осы өзара байыту арқылы өз салаңыздың дамуын қамтамасыз етуге мүмкіндік береді. Мұндай құзыретке ие адамдар күтпеген, ерекше, озық шешімдер жасай алады.

Көркем шығармашылық шеберлігі, сезімдер мен эмоцияларды бейнелі түрде білдіру, өзіндік көркем образдар жасау қабілеті, дамыған эстетикалық талғамның болуы.

Болашақта роботтар мен машиналар көптеген салаларда адамдарды ауыстырады. Машиналарға әлі қол жетімді емес жалғыз сала - бұл шығармашылық саласы. Шығармашылық қабілеті бар мамандар бизнестің барлық саласында артықшылыққа ие болады.

Тауарлар мен қызметтерді персонализациялаудың және дараланудың пайда болған тенденциясы одан әрі дами береді және барлық тауарлар мен қызметтер мүмкіндігінше жекелендірілетін күн алыс емес. Тиісінше, тұтынушының жеке ерекшеліктерін ескере отырып, жарнама мен маркетингтің жаңа шығармашылық формаларына сұраныс артады.

Бұл салада жасанды интеллект жүйелерін дамыту және күйге келтіру, роботтарды баптау және күйіне келтіру, өндірістік процестерді және жеке машиналарды басқаруға арналған бағдарламаларды жасауға байланысты түрлі дағдылар бар.

Автоматтандыру және роботтандыру барлық салаларға, соның ішінде өндіріске тез енеді. 15-20 жылдан кейін машиналар шығармашылық дағдыларды қажет етпейтін көптеген қарапайым операцияларда адамды ауыстырады деп күтілуде. Сондықтан барлық салаларда осы дағдылары бар мамандарға қажеттілік артады. Дәл осы мамандар экономиканың барлық салаларына машиналардың жаппай келуін қамтамасыз етуі керек.

Өндірісті автоматтандыру адами факторды жояды және арнайы дайындық пен шығармашылық дағдыларды қажет етпейтін әдеттегі операциялар болған кезде еңбек өнімділігін арттырады. Мамандар негізгі өндірісте емес, алгоритмдік шешімдер қабылдайтын машиналарға, роботтарға және жүйелерге қызмет көрсету және баптау саласында сұранысқа ие болады.