Специалисты, оказывающие консультационные услуги, уступят место ИИ, который, основываясь на глубоком анализе данных, сможет предоставлять исчерпывающую информацию и инструкции для пользователей по любому запросу. Уже сейчас чат-боты консультируют пользователей веб-сервисов, систем и приложений по широкому спектру возникающих вопросов. Помощь консультанта-человека в таких случаях требуется лишь изредка, а с появлением универсального ИИ, способного к быстрому самообучению, их участие будет минимизировано.