Специалист, который:

• ведет отчетность по заполняемости номерного фонда и наличии свободных номеров;
• контролирует подготовку номеров к приему постояльцев;
• занимается оформлением документов на проживание в гостинице и вопросами оплаты;
• информирует постояльцев об имеющихся услугах в гостинице;
• принимает заявки постояльцев на оказание услуг и контролирует своевременность и качество их выполнения персоналом;
• бронирует номера для будущих постояльцев.

Различие:

• Функции ресепшиониста частично будут переданы устройствам искусственного интеллекта, например, будут использоваться технологии биометрической идентификации личности на этапе заселения в гостиницу, или системы автоматизированного учета номерного фонда и оформления проживания гостей.
• Бронировать номера постояльцы будут самостоятельно в онлайн режиме, поэтому специалист должен будет обеспечивать актуальность информации на онлайн платформах о наличии свободных номеров и ценах.

Триггер:

• Внедрение цифровизации и автоматизации.
• Использование интеллектуальных устройств.